Tagasimaksepoliitika
Need tingimused kehtivad tarbijate ostudele CIBUS OÜ hallatavast DOSEITi e-poest Eesti piires.
1. 14-päevane taganemisõigus
Võite e-poest tehtud ostust põhjust avaldamata taganeda, teatades sellest meile 14 kalendripäeva jooksul alates päevast, mil teie või teie määratud isik, kes ei ole vedaja, on kauba kätte saanud. Kui ühe tellimuse tooted tarnitakse eraldi, algab tähtaeg viimase toote kättesaamisest.
Toidulisand tuleb tagastada avamata, kasutamata ja kahjustamata ning algse tootepakendi turvaplomm peab olema terve. Seaduses sätestatud taganemisõiguse erand kehtib suletud pakendis kaubale, mis ei sobi tagastamiseks tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel, kui pakend on pärast kohaletoimetamist avatud. Üksnes välise transpordikarbi avamine ei võta taganemisõigust ära.
Kui tootele seadusest tulenev erand ei kohaldu, võib selle käsitsemine ulatuses, mis ületab toote olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks vajaliku, kaasa tuua tõendatava väärtuse vähenemise hüvitamise, mitte automaatse tagastamisest keeldumise. See ei mõjuta õigust esitada kaebus kahjustatuna saabunud, puudusega või vale kauba kohta.
2. Kuidas toodet tagastada?
- Saatke 14-päevase tähtaja jooksul ühemõtteline taganemisavaldus aadressil doseit.info@gmail.com. Lisage nimi, tellimuse number või muu ostu tõend, tagastatavad tooted ja nende kättesaamise kuupäev. Põhjust ei pea esitama.
- Tagastuse korraldamiseks võtke meiega ühendust. Kui taganete ostust põhjusel, et olete ümber mõelnud, kannate kauba tagasisaatmise otsesed kulud ise. Tagastusjuhiste saamiseks võtke meiega ühendust. Taganemisõiguse kasutamine ei sõltu meie eelnevast heakskiidust. Puudusega, kahjustatuna saabunud või vale kauba põhjendatud kaebuse korral katab vajalikud tagastuskulud DOSEIT.
- Saatke kaup tagasi põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist. Pakendage tooted turvaliselt ning säilitage saatmist tõendav dokument.
Tagastusaadress: CIBUS OÜ (DOSEIT), Kaarli pst 11, 58/3, 10119 Tallinn, Harjumaa, Eesti. E-post: doseit.info@gmail.com. Telefon: +372 5663 3014.
Kaup tuleb tagasi saata. Palun ärge saatke lunarahasaadetisi. Me ei võta kauba taasladustamise tasu.
3. Tagasimaksed
Tagastame maksed põhjendamatu viivituseta ja hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist. Võime tagasimaksega oodata seni, kuni kaup on meieni jõudnud või olete esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Kogu tellimusest taganemisel tagastame ka algse tavapärase tarne kulu, kui selle eest tasuti. Kui valisite spetsiaalselt kallima tarneviisi, ei kuulu hüvitamisele lisakulu, mis ületab odavaima pakutud tavapärase tarne maksumuse.
Tagasimakse teeme sama makseviisiga, mida kasutasite ostmisel, välja arvatud juhul, kui olete sõnaselgelt nõustunud muu viisiga. Tagasimakse eest tasu ei võeta. Raha kontole jõudmise aeg sõltub makseteenuse pakkujast.
4. Kahjustatud, puudusega või vale kaup
14-päevane taganemistähtaeg ja avamata toote nõue ei piira teie seadusest tulenevaid õigusi, kui kaup on puudusega, saabub kahjustatuna või ei vasta tellitule. Palun kontrollige toodet ja pakendit kättesaamisel. Kahjustuse, katkise turvaplommiga toote või karbi või tootepakendi sees oleva probleemi korral saatke aadressil doseit.info@gmail.com tellimuse number, probleemi kirjeldus ning selged fotod probleemist, tootest, pakendist ja saatesildist. Palume fotod teha ja meiega ühendust võtta soovitatavalt 3 tööpäeva jooksul pärast kättesaamist ning säilitada toode ja pakend asjaolude selgitamiseni. Kui fotosid ei ole võimalik esitada, saatke kaebuse hindamiseks muud asjakohased tõendid. See soovituslik teatamistähtaeg ei võta ära teie seadusest tulenevaid õigusi, sealhulgas hiljem avastatud puuduste korral. Ärge tarbige toodet, mida peate ohtlikuks või kahjustatuks.
Hindame esitatud tõendeid ja võtame teiega ühendust sobiva lahenduse kokkuleppimiseks, näiteks asendustoote saatmiseks või seaduses sätestatud tingimustel hinna alandamiseks või raha tagastamiseks. Lahendus peab vastama teie seadusest tulenevatele tarbijaõigustele. Põhjendatud kaebuse korral kannab vajalikud tagastuskulud DOSEIT. Vastame tarbija kaebusele kirjalikult 15 päeva jooksul selle saamisest.
5. Taganemisavalduse näidis
Võite kasutada alljärgnevat näidist, kuid piisab ka muust ühemõttelisest taganemisavaldusest.
Saaja: CIBUS OÜ (DOSEIT), Kaarli pst 11, 58/3, 10119 Tallinn, Eesti; doseit.info@gmail.com.
Käesolevaga taganen/taganeme järgmise kauba müügilepingust: …
Tellimuse number: …
Tellimise kuupäev / kättesaamise kuupäev: …
Tarbija(te) nimi: …
Tarbija(te) aadress: …
Kuupäev: …
Allkiri/allkirjad ainult paberil esitamise korral: …
Lisateavet ostmise ja vaidluste lahendamise kohta leiate meie müügitingimustest.